FAQ

Ce qu'il y a à savoir

Comment fonctionne ZIIP +

Chaque appareil ZIIP utilise la technologie ZIIP Dual Waveform, qui exploite la puissance de l'électricité à basse tension : le microcourant et les formes d'ondes ZIIP Nanocurrent™, pour des soins du visage puissants. Ces longueurs d'onde fonctionnent en harmonie avec votre corps pour de nombreux avantages sur la peau :

  • Microcourant : stimule les muscles de votre visage, comme lors d'une séance de sport, ce qui lisse, lifte et sculpte votre peau. C'est cette forme d'onde qui procure des résultats immédiats.
  • ZIIP Nanocurrent™ : ces minuscules courants électriques agissent au niveau cellulaire, ce qui déclenche la production de la substance chimique ATP (Adénosine Triphosphate). Cette substance chimique, qui diminue naturellement avec l'âge, est chargée de fournir aux cellules l'énergie dont elles ont besoin pour se réparer et se reconstituer. En stimulant la production de cette substance chimique, ZIIP Nanocurrent™ permet d'illuminer le teint et de réduire les signes du vieillissement, tels que les rides et ridules à long terme.

Contrairement à d'autres appareils EMS (stimulation musculaire électrique), les résultats de la technologie Dual Waveform sont durables, et même les types de peau les plus sensibles peuvent tolérer et bien répondre à l'énergie intelligente ZIIP Nanocurrent™.

Quand verrai-je des résultats ? +

La plupart des utilisateurs constatent des résultats raffermissants après leur première séance. Cependant, cela dépend de votre peau, de vos besoins et de votre utilisation. Nous recommandons d'utiliser le produit jusqu'à 5 fois par semaine pendant au moins 6 semaines pour commencer à voir des effets à long terme.

SHOULD I FEEL THE ELECTRICAL WAVELENGTHS? +

Si vous débutez avec le ZIIP, la sensation peut vous sembler un peu étrange au début, mais il est tout à fait normal de ressentir une sorte de bourdonnement électrique lors de l'utilisation d'un appareil ZIIP. Il se peut que vous ressentiez certains réflexes musculaires lorsque les globes entrent en contact avec les muscles de votre visage. Ne vous inquiétez pas, cela fait partie de l'expérience ZIIP et le fait de ressentir ce bourdonnement vous permet de savoir que votre ZIIP est en train d'opérer sa magie.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

ZIIP Halo

Comment allumer mon ZIIP HALO ? +

Appuyez sur le bouton circulaire en relief, qui est situé sous votre ZIIP HALO. Un bip vous indique que l’appareil s’allume. Tous les voyants vont clignoter brièvement, puis le halo lumineux va s'illuminer légèrement. C’est le signe que vous pouvez mettre l’appareil en contact avec votre peau.

Comment procéder à mon premier traitement ? +

Le ZIIP HALO ne nécessite aucune connexion à une application pour utiliser LE RAFFERMISSEMENT, un soin du visage de 4 minutes. Il suffit d'allumer votre appareil, d'appliquer généreusement du gel sur votre visage et votre cou, et de mettre les sphères argentées en contact avec votre peau. Le ZIIP HALO va alors s'illuminer davantage, ce qui indiquera le début du traitement.

Commencez par un côté de votre visage au niveau du cou, en déplaçant votre appareil vers le bord du visage de manière ascendante, et lorsqu’il vibre, répétez ce mouvement un peu plus haut sur le visage. Un signal sonore vous indiquera ensuite que vous avez fini la première moitié du traitement et que vous devez vous déplacer de l'autre côté du visage et répéter les mouvements mentionnés ci-dessus.

Est-ce que mon ZIIP HALO s'éteindra automatiquement ? +

Oui, une fois votre traitement ZIIP terminé, que ce soit pour le soin LE RAFFERMISSEMENT ou lorsqu'il est synchronisé avec un traitement via l'application ZIIP Beauty, l'appareil bipe deux fois et s'éteint automatiquement.

Comment savoir quand recharger mon ZIIP HALO ? +

La bande située sur le côté du ZIIP HALO devient orange lorsque votre appareil a besoin d'être rechargé.

Qu'est-ce qui est inclus avec mon ZIIP HALO ? +

Chaque ZIIP HALO est livré avec un chargeur de type USB-C, un flacon de 50 ml de gel Electric Complex et un manuel d'utilisation.

Est-ce que je dois forcément télécharger l’application ZIIP pour utiliser mon ZIIP HALO ? +

Non, vous pouvez profiter des avantages du ZIIP HALO où que vous soyez, sans avoir besoin de vous connecter à l'application. Il vous suffit de le prendre en main et de procéder à votre lifting.

L'application ZIIP Beauty permet de débloquer davantage de traitements spécialisés et de programmes de soins du visage ciblés, tous accompagnés de tutoriels vidéo.

Y a-t-il des zones où je dois éviter d’utiliser mon ZIIP ? +

Le ZIIP ne doit pas être utilisé directement sur le dessus de l'œil, au milieu du cou, sur la poitrine, les seins ou l'aine. Il ne doit pas non plus être utilisé sur une peau enflée, à vif ou qui est douloureuse au toucher.

ZIIP GX & OX

Comment allumer mon ZIIP GX ou mon ZIIP OX ? +

Appuyez sur le bouton circulaire qui se trouve au-dessus des appareils ZIIP GX et OX. Un bip vous indique que l’appareil s’allume. Tous les voyants vont clignoter brièvement, puis s’éteindre. C’est le signe que vous pouvez mettre l’appareil en contact avec votre peau.

Comment procéder à mon premier traitement ? +

Tout d'abord, lavez et séchez votre visage. Appliquez ensuite une quantité généreuse de gel conducteur. Assurez-vous d’avoir la version la plus récente de notre application, que vous pouvez télécharger gratuitement sur l'Apple Store ou Google Play Store. Ouvrez votre application et cliquez sur « Sélectionner un nouveau traitement ». Choisissez-en un et c’est parti ! Notre fondatrice, Melanie Simon, vous guidera pas à pas dans chaque traitement à l'aide de vidéos accessibles sur notre application.

Dépannage et assistance technique

Est-ce que je peux utiliser mon ZIIP si…

Puis-je utiliser mon ZIIP après avoir eu recours à des injections cosmétiques et/ou des traitements au laser ? +

Nous recommandons d'attendre 10 jours avant d'utiliser ZIIP, après avoir reçu une injection ou suivi un traitement au laser. Veuillez consulter votre médecin si vous avez d'autres questions.

Puis-je utiliser mon ZIIP si je porte un appareil ou des implants dentaires ? +

Il n'y a pas de problème connu concernant l'utilisation du ZIIP avec des implants dentaires ou des appareils dentaires. Veuillez consulter votre dentiste si vous avez d'autres questions.

Puis-je utiliser mon ZIIP si j'ai un pacemaker ? +

Il n'est pas recommandé d’utiliser l’appareil ZIIP aux personnes ayant des implants cardiaques, tels qu’un pacemaker, un défibrillateur/stimulateur implanté ou un autre dispositif électronique implanté. Veuillez consulter votre médecin pour toute question supplémentaire.

Puis-je utiliser mon ZIIP si j’ai ou que j’ai eu un cancer ou si je suis une chimiothérapie ? +

L’utilisation du ZIIP n'est pas recommandée aux personnes atteintes d'un cancer ou qui suivent une chimiothérapie. Par mesure de précaution, nous recommandons aux personnes en rémission complète d’un cancer de consulter leur médecin avant de commencer un traitement ZIIP. N'hésitez pas à consulter votre médecin pour toutes autres questions.

Puis-je utiliser mon ZIIP alors que je suis enceinte ou que j’allaite ? +

Nous recommandons aux femmes enceintes ou allaitantes de ne pas utiliser l’appareil ZIIP. Veuillez consulter votre médecin pour de plus amples informations.

Puis-je utiliser mon ZIIP si je suis épileptique ? +

L’appareil ZIIP n'est pas recommandé aux personnes souffrant d'épilepsie. Veuillez consulter votre médecin pour plus d'informations.

Puis-je utiliser mon ZIIP si je souffre de rosacée ? +

Oui, vous pouvez utiliser votre ZIIP même si vous souffrez de rosacée, tant que vous respectez certaines conditions. Le traitement électrique le plus compatible avec votre problème serait le Préféré de la Fondatrice, qui n’utilise que le nanocourant. Ne passez pas votre ZIIP sur des zones de la peau qui sont enflées, à vif, douloureuses au toucher, abîmées ou avec des rougeurs excessives. Effectuez de légers mouvements rapides sur les zones du visage où les rougeurs sont les plus marquées (généralement le centre des joues, le nez, etc.), et limitez le traitement à un jour sur deux. Vous pouvez également essayer le gel Silver, très apprécié des personnes à la peau sensible.

Puis-je l'utiliser tout en traitant ma peau avec du Retin-A ? +

Absolument, mais pas en même temps. Les soirs où vous utilisez du Retin-A, n’effectuez pas de soin ZIIP. Les soirs où vous vous servez de votre ZIIP, n'utilisez pas de Retin-A.

Puis-je utiliser mon ZIIP si j’ai des piercings ou des implants ? +

Oui, le ZIIP peut être utilisé même si l’on a des piercings ou des implants métalliques ; cependant, évitez autant que possible la zone du piercing durant votre traitement.

Puis-je utiliser mon ZIIP quelle que soit ma pilosité faciale ? +

Il est préférable que vous évitiez d'utiliser votre ZIIP sur les zones poilues de votre visage. Les poils font obstacle aux courants électriques du ZIIP. Nous vous recommandons d'utiliser votre ZIIP sur un visage rasé ; cependant, si vous portez une barbe et/ou une moustache, vous pouvez effectuer n'importe quel traitement en l’adaptant de manière à éviter ces zones, ou faire les soins Quick Fix ou VitalEyes, qui n'incluent pas le bas du visage et la zone de la mâchoire.

L'APPLICATION ZIIP

Comment obtenir l'application ZIIP ? +

L'application ZIIP est gratuite et disponible dans l'Apple App store et le Google Play store. Elle peut être utilisée avec les iPhones, les iPads et les téléphones Android.

Comment synchroniser un traitement sur mon appareil ? +

1. Allumez votre téléphone / tablette.
2. Ouvrez l'application ZIIP Beauty et sélectionnez un traitement.
3. Allumez votre appareil ZIIP à proximité.
4. Choisissez le traitement souhaité, puis cliquez sur « Démarrer le traitement ».
5. Lorsque la synchronisation est réussie, votre appareil émet un bip / clignote 3x.
6. Votre écran vous invite alors à « Appuyer sur Play pour commencer le traitement ». Appuyez sur Play.
7. Appliquez un gel conducteur ou, si vous l'avez déjà fait, passez à l'étape suivante et commencez le traitement.

Avec quels appareils Apple le ZIIP est-il compatible ? +

Le ZIIP est compatible avec tout iPhone, iPad ou iPod Touch d'Apple fonctionnant sous iOS 14.1 ou une version ultérieure. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter le support technique à cette adresse : support@ziipbeauty.com.

Avec quels appareils Android le ZIIP est-il compatible ? +

En raison du grand nombre de marques/modèles d'appareils Android, nous ne dresserons pas ici la liste de tous les appareils compatibles. Cependant, le ZIIP est généralement compatible avec les téléphones Android fonctionnant avec la version 5.0 et plus d'Android. ZIIP n'est pas compatible avec les tablettes Android.

Comment connecter mon appareil Android à l'appli ZIIP ? +

Tout d'abord, téléchargez l'application ZIIP Beauty sur Google Play.

Si vous avez du mal à synchroniser l'appareil avec l'appli, cela peut être causé par vos paramètres. Sur les appareils Android, la localisation de l'appareil et le Bluetooth sont liés par le système d'exploitation (OS). Pour se connecter à des appareils Bluetooth comme le ZIIP, Android exige que la permission de localisation soit activée.

Assurez-vous que l'option "Permissions de localisation" est activée :

Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Apps & notifications.
Recherchez l'application ZIIP Beauty (généralement la dernière de la liste).
Appuyez sur Permissions. Si une permission est désactivée, l'interrupteur situé à côté est gris. Assurez-vous que l'application ZIIP est activée (le curseur s'affiche en bleu).
Essayez à nouveau d'utiliser l'application ZIIP.

Entretien et maintenance

Comment nettoyer mon ZIIP ? +

Nous vous recommandons d'utiliser de l'alcool isopropylique et un chiffon doux pour essuyer votre ZIIP et enlever tout le gel après chaque utilisation.

Après chaque utilisation, à l'aide d'un chiffon doux, essuyez votre ZIIP pour retirer le gel. Vaporisez ensuite légèrement un chiffon propre avec de l'alcool isopropylique et essuyez votre ZIIP en faisant bien attention de nettoyer autour des sphères, sur le silicone blanc et autour de la bande qui entoure le ZIIP en vous assurant d'enlever tout résidu de gel, puis essuyez-le avec un chiffon sec avant de le ranger.

Conservez votre ZIIP à l'abri de l'eau ou de tout autre liquide (y compris des quantités excessives de gel conducteur), de l'humidité ou des débris. NE PAS immerger votre ZIIP HALO dans l'eau, ne pas le mettre au lave-vaisselle et ne pas appliquer de produits chimiques ou de nettoyants abrasifs.

Lorsque vous utilisez votre ZIIP, veillez à ce que le port de charge soit exempt de tout gel conducteur. Cela permettra à votre ZIIP HALO de continuer à fonctionner de manière optimale

Comment recharger mon ZIIP ? +

Lorsque l'appareil a besoin d'être rechargé, la bande autour du centre de l'appareil s'allume en orange.

Pour le charger, insérez le câble USB-A vers USB-C dans un adaptateur d'alimentation USB (non fourni), puis branchez l'autre extrémité dans votre appareil ZIIP HALO. (N'essayez pas d'utiliser l'appareil pendant qu'il est en charge).

Si l'appareil est complètement vidé de sa batterie et ne s'allume pas, branchez l'appareil et appuyez sur le bouton de mise en marche pour activer la charge.

Pendant la charge, la bande s'illuminera en orange. Le chargement de l'appareil peut durer jusqu'à 4 heures. Une fois complètement chargé, la lumière orange s'éteint

Puis-je utiliser n'importe quel câble USB-C pour recharger mon ZIIP ? +

Non, vous ne pouvez malheureusement pas. Le ZIIP HALO est livré avec un câble de charge USB-A vers USB-C - les autres types de câbles de charge ne sont pas compatibles. Si vous avez perdu ce câble, vous pouvez l'acheter dans n'importe quel magasin d'électronique.

Que dois-je faire si je perds mon câble de charge ? +

Le ZIIP HALO est livré avec un câble de charge USB-A vers USB-C - les autres types de câbles de charge ne sont pas compatibles. Le ZIIP n'est pas compatible avec les adaptateurs Apple, les câbles Apple et les adaptateurs Power Delivery/charge rapide/éclairage, car ils peuvent envoyer trop d'énergie dans le ZIIP. Veuillez vérifier et vous assurer que votre adaptateur/chargeur a une sortie standard de 5V et qu'il n'utilise pas de technologie de charge rapide.